Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: zamowienia@jjokucia.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul.Wróbla 11c, 41-100 Siemianowice Śląskie , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: zamowienia@jjokucia.pl lub drogą pocztową na adres ul.Wróbla 11c, 41-100 Siemianowice Śląskie.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul.Wróbla 11c, 41-100 Siemianowice Śląskie

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Bestsellery
Rygiel nawierzchniowy FAPIM 3722B 225x22x8
Rygiel nawierzchniowy FAPIM 3722B 225x22x8
36,50 zł 29,67 zł
szt.
Zawias FAPIM LOIRA+ 3-skrzydełkowy R67 7013VI
Zawias FAPIM LOIRA+ 3-skrzydełkowy R67 7013VI
60,00 zł 48,78 zł
szt.
Zawias WALA WX 2-sk. R67 niesymetryczny
Zawias WALA WX 2-sk. R67 niesymetryczny
34,00 zł 27,64 zł
szt.
Rygiel nawierzchniowy FAPIM 3722A 140x22x8
Rygiel nawierzchniowy FAPIM 3722A 140x22x8
32,50 zł 26,42 zł
szt.
Klamko-klamka długi szyld WALA H1
Klamko-klamka długi szyld WALA H1
37,00 zł 30,08 zł
kpl.
Zawias JOCKER 2-sk. R67 niesymetryczny
Zawias JOCKER 2-sk. R67 niesymetryczny
27,00 zł 21,95 zł
szt.
Klamko-gałka krótki szyld MERKURY
Klamko-gałka krótki szyld MERKURY
30,50 zł 24,80 zł
kpl.
Samozamykacz ASSA ABLOY DC140 + ramie standard
Samozamykacz ASSA ABLOY DC140 + ramie standard
116,00 zł 94,31 zł
szt.
Szyld wkładki MERKURY
Szyld wkładki MERKURY
3,50 zł 2,85 zł
szt.
FAPIM 0761B klamka okienna NEFER z kluczykiem
FAPIM 0761B klamka okienna NEFER z kluczykiem
79,00 zł 64,23 zł
szt.
Zawias FAPIM LOIRA+ 2-skrzydełkowy R93 7050VI
Zawias FAPIM LOIRA+ 2-skrzydełkowy R93 7050VI
44,00 zł 35,77 zł
szt.
Klamko-gałka długi szyld SATURN
Klamko-gałka długi szyld SATURN
39,50 zł 32,11 zł
kpl.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl